ihD Ltd — 奢華酒店業科技顧問及產品解決方案
您的科技守護者 — 守護您的預算、工期與品牌標準。
ihD成立於2003年，是亞太區領先的獨立酒店科技顧問公司，於全球7個城市設有辦公室（香港、上海、北京、新加坡、吉隆坡、班加羅爾、東京），擁有60多名跨領域顧問。我們的產品及實施部門，自主研發酒店科技產品 — 從客房管理系統（GRMS）到完整的hotelOS平台 — 直接為酒店業主及營運商提供服務。
ihD：獨立顧問專業知識結合自主研發酒店產品，涵蓋從設計到20年以上營運的完整科技生命週期。
為何選擇 ihD
- 品牌標準起草者 — ihD曾為萬豪、太古酒店、洲際酒店集團（IHG）及華為撰寫科技及工程品牌標準。
- 22年奢華酒店業專注 — 逾20,000間客房、120多個物業，遍佈亞太區。
- 端到端能力 — 顧問（ihD）+ 產品 + 物聯網平台 + 營運支援，同一團隊全程負責。
八大顧問服務範疇
全方位科技顧問服務，由單一責任團隊統管：
- 聲學 — 隔音設計、混響控制、機電噪音緩解
- 視聽系統 — 宴會廳、會議中心、劇院、視聽運營
- 資訊科技及電訊 — 網絡基建、Wi-Fi、IPTV、PMS系統整合
- 安防系統 — 閉路電視、門禁控制、入侵偵測、指揮中心
- 弱電系統（ELV） — 結構化佈線、樓宇管理系統（BMS）整合、線槽設計
- 客房科技（GRMS） — 燈光場景、房間控制、定制開關設計
- 物聯網及智慧建築 — 感測器網絡、人工智能運營、BMS優化
- 可持續發展及ESG — 能源策略、碳排報告、綠色認證
GRMS — 客房管理系統
為四星及五星級酒店設計、工程及交付完整客房管理系統。我們的GRMS涵蓋燈光控制（DALI）、空調、電動捲簾及視聽整合 — 統一為無縫的入住體驗。
已交付3,449間以上客房，遍佈亞洲最頂級的酒店項目：
- 華爾道夫 — 大阪（252間）及東京（197間）
- 希爾頓 — 廣島（420間）、京都（313間）、東京翻新、台場翻新
- Canopy by Hilton — 大阪梅田（308間）
- 六善 — 京都（81間）
- 康萊德 — 橫濱（273間）
- 四季 — 沖繩（280間）
- 文華東方 — 高松（92間）
- 凱悅 — 東京（712間）
定制開關設計是我們的標誌性能力 — 從半定制面板搭配FFE傢具融合飾面（如希爾頓廣島、JANU東京、希爾頓京都、安縵京都的部署），到全定制智能功能面板。我們支援KNX與Lutron系統在同一物業中共存，提供最大設計靈活度。
hotelOS — 全套酒店平台
hotelOS是自主研發的平台，旨在優化酒店運營並提升賓客便利度。它與所有主要酒店系統整合，實現單一生態系統的高效管理：
核心模組：
- hotelOS PMS（HMS） — 所有主要前台操作在單一屏幕完成。簡潔易用的住宿管理系統，涵蓋儀表板、退房、收銀查詢及排程功能。
- hotelOS KIOSK — 自助入住及退房終端。提供立式、桌面、嵌入式及固定式多種形態。支援現金、信用卡及QR碼支付。自動房卡發行、護照讀取、收據及優惠券列印。多語言支援：日語、英語、中文（簡體）、韓語、西班牙語。
- hotelOS 賓客體驗服務 — 網頁預辦入住及預付款。手機鑰匙支援Apple Wallet及Google Wallet。抵達時QR碼及人臉辨識入住。房內退房，支援信用卡付款及電子收據發送。
- hotelOS 房務管理 — 實時清潔狀態更新、安排確認、失物管理及維護追蹤，透過網頁介面操作。
- hotelOS CRM — RFM分析、細分分析、十分位分析。會員資訊及積分管理。促銷及市場營銷活動工具。
系統整合：Oracle OPERA Cloud、NEC NEHOPS SaaS、第三方PMS（Opera、NO HOPS）、CRM、會計系統、餐廳預訂、門鎖、客房電視、房內平板、PBX、站點控制器及支付終端。
hotelOS 實施案例（精選）：
- 三井花園酒店 — 3個品牌共39間物業（KIOSK + EX服務 + Apple Wallet鑰匙）
- JR東海酒店（含萬豪物業）— hotelOS EX + KIOSK電子登記，整合Opera系統
- 大倉Act City酒店濱松 — KIOSK + EX服務
- JAL City富山酒店 / 日航關西機場酒店 — KIOSK + EX服務
- Grids Premium熊本酒店 — KIOSK連接自動找零機
- 名古屋城Espacio酒店 — KIOSK電子登記
智慧建築、物聯網及ESG
ihD指定經認證的物聯網平台，預載1,000多種工業通訊協議（BACnet、Modbus、KNX、Zigbee、LoRaWAN、MQTT），與江森自控、霍尼韋爾、西門子及施耐德電氣預整合。平台提供：
- 人工智能運營 — 預測性維護、能源優化（25–35%運營節省）、故障檢測、入住率智能分析
- ESG報告 — 認證涵蓋LEED、WELL、iBEAM、NABERS、淨零排放。對接GRI、TCFD、SASB、CDP、歐盟CSRD及溫室氣體議定書
- 無代碼自動化 — MarsWindow引擎實現場景化建築控制，無需軟件工程
- 管理駕駛艙 — 實時KPI、碳排監測及跨建築系統的設施管理
項目生命週期 — 設計到營運
從項目摘要、設計、招標、調試到20年以上的營運 — ihD始終是您的單一對接窗口。我們可從任何階段介入：大多數客戶從設計開始，部分客戶邀請我們進行招標審核，所有客戶均延伸至營運階段，享受物聯網平台、ESG報告及AI驅動洞察服務。
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